Política de Cambio

DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO O DESISTENCIA

En caso de desistimiento antes de la recepción del producto, usted debe rechazar el producto en el acto de la entrega y comunicarnos, pues, providenciamos la cancelación en hasta 10 (diez) días corridos después de la recepción del producto en nuestra tienda nuevamente.

Si usted recibe el producto y desea desistir de la compra, usted tiene el derecho de devolverlo y recibir la restitución del valor de su pedido. El plazo para la retirada de la compra es de 07 (siete) días corridos a partir de la recepción del producto. La solicitud sólo se cancela si el producto no contiene ningún indicio de uso, manual y todos sus accesorios.

La cancelación de la solicitud se realizará después de analizar el producto. El análisis se realizará en hasta 7 (siete) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto en nuestra tienda nuevamente.

Si el producto cumple con los requisitos anteriores, la restitución del valor pagado se realizará según las opciones de pago a continuación:

Tarjeta de crédito: Se le solicitará la cancelación del cargo a la administradora de su tarjeta. En caso de que ya se haya producido el cargo, la anulación de la (s) parte (s) pagada (s) puede ocurrir en hasta 02 (dos) facturas subsiguientes. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad del banco emisor.
Billete bancario: la restitución se realizará a través de depósito en cuenta corriente del titular de la compra, incluso CPF, en hasta 10 (diez) días hábiles.

El reembolso se realizará en el valor total del producto devuelto / cancelado, disminuyendo el valor del envío.
Nos reservamos la responsabilidad de cancelar o reparar cualquier producto que presente claramente indicios de mal uso.

CAMBIO DEL PRODUCTO - DIVERGENCIA DEL MODELO e IRREGULARIDAD EN LA CALIDAD

Compruebe el producto inmediatamente en el momento de la entrega. Si hay alguna divergencia con el producto o con la calidad de la entrega, rechaza y registre el motivo de la devolución.

Una vez comunicados por el transportista sobre la devolución, nuestro equipo proporcionará una nueva solicitud con el envío del producto.

Si usted recibe la mercancía y ésta presenta alguna divergencia, es necesario que esté sin indicios de uso para que sea hecha la sustitución por otro producto de la misma especie (modelo y marca). El plazo para entrar en contacto con nuestra Central de Atención al cliente es de 07 (siete) días corridos a partir de la recepción del producto. El cambio o la cancelación del pedido sólo se realizar después de analizar el producto. El plazo para la recolección del producto. El plazo para realizar el cambio dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del producto en nuestro stock y será informado vía e-mail o teléfono. Si el producto no está disponible en nuestro stock, éste puede ser reemplazado por otro producto similar en el mismo valor. Sin embargo, si no desea el producto similar, tendrá derecho a solicitar la cancelación de la compra.

MUY IMPORTANTE: NO SERÁN CAMBIADOS PRODUCTOS ELEGIDOS CON EL TAMAÑO ERRADO. LA RESPONSABILIDAD DE LA ELECCIÓN DEL TAMAÑO DEL PRODUCTO ES EXCLUSIVA DEL CLIENTE, YA QUE EN NUESTRO SITIO SE INFORMAR TODAS LAS MEDIDAS REFERENTES A CADA PRODUCTO, LAS CUALES EL COMPRADOR DEBE COMPARAR CON SU PROPIAS MEDIDAS.

El plazo máximo para la realización del intercambio es de DOS días CORRIDOS después de la recepción del producto en su domicilio. NO realizaremos CAMBIOS DESPUÉS DE ESTE PLAZO.

En las devoluciones por insatisfacción o desistimiento, en caso de insatisfacción se cobrará el valor de reenvío. Y la desconexión, será descontado del valor a ser acreditado el valor gastado con el envío del producto.

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